官方解答：360杀毒常见问题解答
[b][color=#008000]1. 360杀毒真的是免费的吗？[/color][/b]360杀毒承诺一切软件下载、激活、升级全部永久免费。
由于是专业级的杀毒功能，因此和其他杀毒软件一样，一台计算机中只推荐您安装一款杀毒软件，以免冲突。若您的计算机上目前有杀毒软件，参与360杀毒组件测试前，需要卸载您正在使用的杀毒软件。
[color=#ff0000]重申：360系列产品对用户完全免费。[/color]
[b][color=#008000]2.为什么我的360杀毒升级时会出错？[/color][/b]
部分用户由于网络环境问题，可能会在升级时收到“无效的MD5”错误消息。360杀毒默认安装是静默升级的，且每小时就会主动的升级一次。
[b][color=#008000]3.360杀毒是用什么技术？[/color][/b]
360杀毒是与在杀毒业界屡获国际测评第一名的知名杀毒厂商BitDefender合作，共同开发的专业级杀毒产品。强大的反病毒引擎+360安全卫士庞大的用户群和恶意软件采集体系，为用户提供更全面、更及时的安全防护。
[b][color=#008000]4.怎样使用360杀毒软件？[/color][/b]
请点击360杀毒官网的帮助中心：[url=http://sd.360.cn/support.htm][size=2][color=#0066cc]http://sd.360.cn/support.htm[/color][/size][/url]
[b][color=#008000]5.请问360杀毒遇到病毒文件时会自动弹出提示吗？[/color][/b]
是的。360杀毒组件会实时监控和拦截对计算机有害的数据。并以浮出提示方式提示您。
这和您使用其他杀毒软件类似。这些有害数据包括：恶意的网页脚本、风险程序、欺骗程序、木马、病毒、恶意程序等。无论这些数据试图以何种方式造访您的计算机，都可以进行实时监控。
[b][color=#008000]6.我已经安装有其他杀毒软件，还想安装360杀毒怎么办？[/color][/b]
由于杀毒软件之间大多都存在一定的兼容性问题，所以请在安装360杀毒前先卸载其他杀毒软件，以免出现冲突。
[b][color=#008000]7.我家是windows2003能装吗？[/color][/b]
[color=#ff0000]360杀毒不支持服务器和工作站版本的操作系统，以及安全模式下的运行。[/color]
[b][color=#008000]8.为什么我无法卸载360杀毒？[/color][/b]
部分用户卸载时可能由于保护模式，文件被独占打开，文件因Windows系统保护而暂时无法移除，导致卸载中断。
请使用以下360杀毒卸载工具进行卸载：
[url=http://download.pchome.net/system/uninstall/detail-140085.html][size=2][color=#0066cc]点此下载[/color][/size][/url]
注：暂不支持windows 2000平台
[b][color=#008000]9.我在安装360杀毒时，为什么总是提示需要新版本的Windows Installer，并且总是报KB893803安装程序错误？[/color][/b]
请大家按以下方法进行安装：
[url=http://download.microsoft.com/download/1/4/7/147ded26-931c-4daf-9095-ec7baf996f46/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe][size=2][color=#0066cc]点此下载[/color][/size][/url]
下载安装以上链接后，重启电脑后再继续安装kb928366。
[b][color=#008000]10.为什么我点360杀毒的[font=图标却打不开？]图标却打不开？[/font][/color][/b]
让安装运行360杀毒卸载工具（下载参见第8问）进行彻底卸载后，再重新安装一下。
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